Las prendas compradas a través de www.AzabacheUtrera.com, se pueden cambiar por otro artículo (siempre que sean del mismo importe), talla o color siempre y cuando dispongamos de stock en la tienda. No se devolverá dinero en metálico. No se admiten cambios de los complementos (bolsos, cinturones, tocados, etc.).

El plazo para cualquier cambio es de 15 días desde la fecha de realización del pedido que aparece en la factura de compra.

En caso de que una prenda te llegue con algún defecto deberás notificarlo en las 24 horas siguientes desde la recepción del pedido, enviando un email a pedidos@azabacheutrera.com o llamando al 955 23 16 75 y nos pondremos en contacto contigo.

¿Que tengo que hacer para cambiar un artículo?

Una vez activada la opción “Devoluciones” en “Mi cuenta – Pedidos Realizados”, puedes optar por descambiar un artículo (siempre que el pedido se encuentre todavía entro del periodo de validez).

Puedes cambiar el/los artículos de forma gratuita directamente en nuestra tienda Azabache Utrera, en Utrera (Sevilla). Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente factura de compra. Recuerda que es imprescindible para cualquier cambio o devolución. Puedes presentarla en la pantalla de tu dispositivo móvil o imprimirla.

Si no puedes ir a cambiar el artículo directamente a nuestra tienda, debes hacer lo siguiente:

  1. Accede a la sección de "Pedidos Realizados" de su cuenta.
  2. Selecciona el pedido del que quiere devolver un artículo.
  3. Selecciona el producto/s que desea devolver marcando la casilla junto a su nombre/s. 
  4. Añade una explicación indicando que desea devolver el artículo/s por un Vale de Compra.
  5. Haz clic en “Solicitar”.

Una vez solicitado el cambio, recibirás un email de confirmación solicitándote el envío del paquete y deberás seguir estos pasos:

  1. Imprimir el email.
  2. Empaqueta en el embalaje original los artículos a cambiar y el email y cerrarlo de forma segura.
  3. Envía el paquete haciéndolo llegar por un servicio de mensajería o a través de correos a:

       Azabache Utrera

       C/Alvarez Hazañas, 7

       41710 Utrera (Sevilla) España

Los gastos de envío van por tu cuenta. Te recomendamos que conserves un justificante del envío. Podrás realizar el seguimiento del estado de tus cambios desde “Mi Cuenta – Devoluciones”.

Una vez recibido el paquete en nuestra tienda, recibirás un email confirmación. Cuando hayamos verificado el paquete y aprobado el cambio recibirás un email indicándote que hemos procedido al envío de la/s prenda/s a descambiar. En caso de que ella prenda solicitada no esté disponible, nos pondremos en contacto contigo.

Te enviaremos las prendas descambiadas por otra talla o color a través de nuestra mensajería, Recibirás tu paquete en un plazo de 2 a 5 días laborables desde que recibas el email de “Autorización de devolución” a través de nuestra agencia de transporte.

Los gastos de envío  del cambio (nuevo producto) será a cargo del comprador.