DEVOLUCIONES
Las prendas compradas a través de www.azabacheutrera.com, se pueden devolver por un Vale de Compra (con una caducidad de un año). No se devolverá dinero en metálico. No se admiten devoluciones de los complementos (bolsos, cinturones, tocados, pendientes, etc.).
El plazo para cualquier devolución es de 15 días desde la fecha de realización del pedido que aparece en la factura de compra. En caso de que una prenda te llegue con algún defecto deberás notificarlo en las 24 horas siguientes desde la recepción del pedido, enviando un email a pedidos@azabacheutrera.com o llamando al 955 23 16 75 y nos pondremos en contacto contigo.
¿Que tengo que hacer para devolver un artículo?
Una vez activada la opción “Devoluciones” en “Mi cuenta – Pedidos Realizados”, puedes optar por devolver un artículo (siempre que el pedido se encuentre todavía dentro del periodo de validez).
Puedes devolver el/los artículos de forma gratuita directamente en nuestras tiendas Azabache y Bambalina, en Utrera (Sevilla). Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente factura de compra. Recuerda que es imprescindible para cualquier cambio o devolución. Puedes presentarla en la pantalla de tu dispositivo móvil o imprimirla.
Si no puedes ir a devolver el artículo directamente en nuestra tienda, debes hacer lo siguiente:
- Acceder a la sección de "Pedidos Realizados" de tu cuenta.
- Selecciona el pedido del que quiere devolver un artículo.
- Selecciona el producto(s) que desea devolver marcando la casilla junto a su nombre(s).
- En el recuadro debes añadir una explicación indicando que desea devolver el artículo (s) por un Vale de Compra o por un cambio de talla indicando la nueva talla que necesitas.
- Haz clic en “Solicitar”.
Una vez solicitada la devolución, recibirás un email solicitándote el envío del paquete y deberás seguir estos pasos:
1. Imprimir el email.
2. Empaquetar en el embalaje original los artículos a devolver y el email y cerrarlo de forma segura.
3. Esperar a que nuestro mensajero pase a recogerlo o enviar el paquete haciéndolo llegar por un servicio de mensajería o a través de correos a:
Azabache Utrera
Calle Álvarez Hazañas, 7
41710 Utrera (Sevilla)
Bambalina
Calle Virgen de Consolación, 2, local 2
41710 Utrera (Sevilla)
Los gastos de envío van por su cuenta. Le recomendamos que conserves un justificante del envío. Podrás realizar el seguimiento del estado de tus devoluciones desde “Mi Cuenta – Devoluciones”.
Una vez recibido el paquete en nuestra tienda con las prendas a devolver, recibirás un email de confirmación. Cuando hayamos verificado el paquete y autorizado la devolución recibirás un email con el “Vale de compra” con el saldo de las prendas devueltas o en tu caso restando el importe del mensajero, en el plazo de 15 días desde la solicitud de devolución.